* 예약 후 6시간(당일예약:3시간) 안에 미입금시 자동으로 예약이 취소됩니다. [체크인/아웃 안내] ■ 체크 인-아웃 안내 * 체크인 : 16:00~도착 시 * 체크아웃 : 11:00 * 체크인 시 보증용 신용카드 정보 오픈 또는 객실 보증료 30만원 필수 ( 보증거부는 정상 입실 및 환불 불가 )
■ 기본 체크인 안내 - 도보이용: 담당 직원이 1대1 프라이빗 체크인을 진행합니다. 도착 10분 전 연락 부탁드립니다. -차량이용: 엘시티 레지던스 전용주차장 지하4층에 주차하시고, 지하4층 엘레베이터 홀에 위치한 프론트데스크에서 직원안내 받으실수 있습니다.
■ 사전 전자서명(E-Form Resistration) 체크인 진행 고객님의 투숙일 3일전 전자서명 등록 링크를 발송해드리고있습니다. 미등록 방문시 체크인 대기시간이 장시간 발생할 수 있습니다.
■ 사전 주차 등록 * 전자서명 등록 시 차량 등록 필수 * 당일 등록 시 차단기가 작동하지 않을 수 있으며 로비의 보안 직원에 방문 주차증 발급 요청 후 입차 가능합니다.
■ 추가 침구 신청 방문 1일전 까지 신청해야하며 당일 요청 시 불가할 수 있습니다. (1인 1박당 5만원 유상비용 발생)
■ 객실내의 안마의자, 객실층수, 침구류 등의 옵션은 객실마다 상이합니다. 랜덤 배정을 원칙으로 하며, 층수 및 옵션의 사전지정을 원하시는 경우 호텔로 사전 유선문의 부탁드립니다. (유상비용발생)
■ 엘시티 매니지먼트에서는 자연을 사랑하는 마음으로 친환경 고체 어메니티를 새롭게 제공합니다. (칫솔,치약,면도기는 별도 구매 필요)
■ 조식 서비스 안내 -> 성인 1인당 정가 55,000원 / 어린이(37개월~초등학생) 32,000원 / 36개월 이하 무료 -> 이외 추가 인원 할인은 성인만 15%할인 가능하며 어린이는 불가합니다. ※ 조식 영업시간: 06:30~09:30 (입장마감 09:00) ※ 조식문의 연락처: 051-744-1116 (마키노차야) ※ 추가인원은 객실키 및 확정문자 확인 후 최대 15%까지 할인 가능합니다. (단, 성인만 해당, 어린이 불가) ※ 어린이는 37개월~초등학생까지 이며, 영유아(36개월 이하)는 무료 입장입니다. ※ 사진은 참고용으로 실제 현장메뉴와 다를 수 있습니다. ※ 조식 이용 시 쾌적한 이용 환경을 위해 객실용 슬리퍼 착용은 제한되며, 타인에게 불편함을 주지 않는 단정한 복장으로 입장해 주시기 바랍니다. [추가요금 안내] - 사전/현장 지불 - 기준인원 추가시 (1인 1박당) : 50,000원 (추가 토퍼 몽제 매트리스 세트 1ea 포함) * 36개월 미만의 추가인원은 추가요금에서 제외 - 침구추가(1인 1박당) : 50,000원
[예약 및 이용 시 주의사항] ㅁ실시간예약 특성상 간혹 예약이 중복될 수 있으며, 바로 연락드려 전액환불 도와드리겠습니다. ㅁ이용불가 안내를 받았을 경우 직접 취소 시 수수료가 발생하니 고객센터로 연락바랍니다. ㅁ예약변경 시 고객센터로 연락바라며, 업체규정에 따라 변경이 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다. ㅁ고객 연락처 오기재로 인해 연락이 불가할 경우, 예약이 자동취소 될 수 있습니다. ㅁ단순변심, 고객사정으로 인한 취소 시 취소환불수수료가 적용됩니다. ㅁ취소수수료는 할인(쿠폰,즉시할인 등) 적용 전 객실판매금액(=정상가)를 기준으로 책정됩니다. ㅁ추가인원요금이 예약 시 결제되지 않을 수 있으며, 이 경우 현장결제 부탁드립니다. ㅁ최대인원 초과 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다. ㅁ객실별, 일자별 체크인/체크아웃 시간이 상이할 수 있으니, 숙소로 별도 문의 부탁드립니다.
ㅁ늦은 입실 시 업체에 사전연락 부탁드립니다. ㅁ업체 물품의 파손 및 분실 시 업체기준으로 변상하셔야 합니다. ㅁ반려동물 전용 업체가 아닌 경우 반려동물 동반 시 입실이 제한될 수 있습니다. ㅁ당일예약 후 당일이용건일 경우 이용이 불가할 수 있으니 업체에 사전확인 부탁드립니다. ㅁ보호자를 동반하지 않은 미성년자만 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다. ㅁ사전예약취소 없이 사용하지 않은 예약건에 대해서는 환불이 불가합니다.
ㅁ부대시설 및 객실비품은 업체 상황에 따라 변동될 수 있습니다. ㅁ업체 이미지는 실제와 상이 할 수 있습니다
취소 및 환불규정
* 취소, 환불 시 수수료가 발생할 수 있습니다.
* 예약 후 10분 내 취소될 경우 취소 수수료가 발생하지 않습니다.(*체크인 시간 경과 후 제외)
* 예약 후 10분 경과 시엔 해당 숙소의 취소 및 환불 규정이 적용됩니다.
* 취소 규정은 입실일(체크인 일자) 기준으로 적용됩니다.
* 취소 수수료는 쿠폰 및 포인트와 같은 할인금액을 제외하지 않은 전체 예약 금액을 기준으로 계산됩니다.
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1일전100% 환불
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확인사항 및 기타
* 최대인원 초과시 입실 불가 합니다. * 예약시스템이용 시 고객 또는 가맹점(펜션)측 부주의로 인하여 발생한 중복예약 및 기타오류는 고객과 가맹점(펜션) 측에 있습니다. * 해당 정보들은 펜션의 사정에 따라 변경될 수 있습니다. * 성수기 기간동안 일부 객실의 경우 요금변동이 있을 수 있습니다.